地铁站务员培训

  一个城市的地铁形象,往往都代表了这个城市的形象。所以地铁对于员工的着装要求是比较严苛的。除了统一的以外,还要求女生把头发盘起,要求男生头发不能留的过长。但是成为“老油条”之后,很多人都会放松自己,例如男生的领带不打了,女生的丝巾不系了“乘虚而入”的时候,如果别人懈怠了,而你却依旧穿的很整洁,是不是就突然“优秀”了不少呢。印象分有时候也很重要!

  刚进入地铁的小鲜肉们,最好提前购买黑色的鞋子、深色的衣裤。因为刚进入地铁入职之初的时候,是没有配备的,只有一件见习员工的马甲。深色衣裤和黑色的鞋子,会更得体一些,能够为你的第一印象加分。穿成“花蝴蝶”在站台上到处溜达,会经常给领导造成:你就是个局外人的错觉。

  就像造房子一样,打桩打得越深,房子才会越稳固。地铁方面的专业知识知道得越多,别人就越难你,你在地铁站的也就越牢靠。地铁站三天两头就有站里的考试、集团的考试......另外,地铁的每一次晋升也需要笔试,所以扎实的专业知识,能够让你离升职更近一步,能让你的荷包最快的丰满起来。出了地铁站务员培训学校之后,并没有人还会去监督你的学习。在已经步入职场的情况下,有事没事多看看行规和培训资料,相信用心的你,绝对不会吃亏。

  身为地铁工作人员,工作的时候,会不会遇见火灾、遇见,就等看人品了!有些“老司机“一直工作到辞职为止,都不会遇到一次。发生的几率虽然比较小,万一真的碰见了,你总不能不会处理吧。例如:突然爆发大客流,你得知道几种降级运营模式,突然爆发了火灾,你得知道逃生通道在哪里,灭火器该怎么用。突然爆发信号故障,你得知道怎么玩啊!

  经常会遇到的一种情况是,明明平常背的滚瓜烂熟的,一看到垃圾桶旁边的火星,一下子就蒙了圈,傻愣愣地站在那边一动不动。这就不是专业素养的问题,而是心理素质的问题。车站里不可能天天制造一场“小型灾难”给你积累经验。所以在我们每次的演练中,我们要严肃对待。淡定不是随便说说,果断的事务处理能力,需要长期。身为地铁站务员,如果经常被乘客弄蒙圈了,你想想,自己在地铁公司还有啥前途?